مشتری نوازی

تهیه از آمازون

Product details

• Publisher ‏ : ‎ Kidsocado (April 26, 2020)
• Language ‏ : ‎ Persian
• Paperback ‏ : ‎ 300 pages
• ISBN-10 ‏ : ‎ 1989880061
• ISBN-13 ‏ : ‎ 978-1989880067
• Item Weight ‏ : ‎ 1.06 pounds
• Dimensions ‏ : ‎ 6.69 x 0.63 x 9.61 inches 
  

چهل گفتار پيرامون ارتقای مهارتهای مشتری نوازی حاوی 4 فصل، و 40 گفتار است. اين چهار فصل عبارتند از در روند سوم درمی يابيد كه اعتراض مشتريان مسری است؛ يعني به سرعت برق و باد، زمان و مكان را درمی نوردددر گفتار دوم اين فصل از كتاب (چهل گفتار پيرامون ارتقاي مهارتهاي مشتری نوازی) شما با 9 انتظار مشتريان روبه روئيد كه مشتريان از سازمانها انتظار دارندمشتریان به سه دسته تقسیم می شوند مقتصدها، میانه روها و دست و دل بازها که میانه روها بیشترین درصد را به خود اختصاص می دهندفصل دوم راهبردهاي مشتري نوازي (حاوي 10 گفتار) "برای شناختن مشتريان خود، با كفش آنها راه برويم " نخستين گفتار اين فصل است. می پرسيد چگونه می توان با كفشهای مشتری راه رفت؟ پاسخ اين پرسش در 8 راهبرد آمده است فصل سوم تكنيكهای مشتری نوازی (حاوی 6 گفتار) 10 فرمان مشتری نوازی آغازگر اين فصل است. در گفتار نخست اين فصل، شما با گزين عبارتهايي كه سرمشق و راهنمای بنيانگذاران والت ديزني، والمارت، آمازون و... بوده است آشنا می شويد. دستورالعملها فوق العاده ساده و اجرای اند، دارد. تنها با اجرای آن، "مشتريان" و "شما" از كارآيی و نفوذ اين دستورالعمل ها شگفت زده خواهيد شد.

1) مشتری نوازی در عصر انفجار انتظارات (حاوي 19 گفتار)

2 ) راهبردهای مشتری نوازی (حاوی 10 گفتار)

3) تكنيكهای مشتری نوازی (حاوی 6 گفتار)

 4) راه و روش شركتهای برتر مشتری نوازی (حاوی 5 گفتار)

1) مشتری نوازی در عصر انفجار انتظارات  

اين فصل به تنهايی حاوی تمام وجوه و ابعاد كتاب استدر اولين گفتار، با سه روند مشتری مداری آشنا می شويد.